Acheter sa voiture en ligne : 6 avantages et 4 inconvénients

Par Redaction | Le 19/05/2023 | Conseils achat / vente | Guides & Essais

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En quelques clics, nous avons accès à un éventail de produits et de services en ligne. Le marché de l’occasion comme du neuf sont tout autant concernés par le succès de la digitalisation du parcours client. Si bien qu’aujourd’hui, acheter une voiture neuve ou d’occasion en ligne est chose courante. Les sites d’achat de voiture en ligne constituent ainsi une grande partie du marché. 

Les internautes utilisent le web comme vitrine pour prendre des décisions éclairées. En effet, plus de 90% des personnes désireuses d’acheter un nouveau véhicule débutent leur parcours d’achat sur internet. En général, ce sont des transactions entre particuliers, mais les professionnels ont également leur part du marché. Néanmoins, acheter sa voiture en ligne comporte des avantages mais aussi des inconvénients. 

Pourquoi acheter une voiture en ligne ?

Les acteurs de l’industrie automobile s’efforcent de perturber un modèle de vente qui est resté pratiquement inchangé depuis des décennies. Bien que les techniques marketing aient évolué pour répondre aux attentes des consommateurs et s’adapter aux nouvelles technologies, la méthode de vente fondamentale est restée la même : les clients se rendent chez les concessionnaires pour examiner les véhicules, puis repartent souvent avec un catalogue dans le cas des voitures neuves, avant de revenir ultérieurement pour demander une offre.

Cependant, l’avènement d’Internet et du commerce en ligne a commencé à changer la donne. L’achat d’une voiture en ligne, neuve ou non, est devenu une option de plus en plus populaire, offrant aux consommateurs une alternative pratique et simplifiée par rapport à l’achat traditionnel chez un professionnel en physique.

Toutefois, la vente en ligne n’exclut pas une rencontre pour vous assurer que le véhicule qui vous plaît correspond effectivement à vos attentes. En effet, vous êtes sur le point de faire un investissement important qui nécessite des vérifications en conséquence. Si le parcours d’achat commence en ligne, le contrat de vente, quant à lui, doit faire l‘objet d’une rencontre. C’est l’occasion pour vous de voir la voiture, d’en juger l’état général et même de réaliser un essai routier. 

A qui s’adresser pour l’achat d’un véhicule en ligne ?

Différents acteurs régissent le marché de la vente de véhicules en ligne. 

  • Les constructeurs automobiles : leur proposition consiste en des offres spécifiques en ligne ;  qui concernent aussi bien des véhicules neufs que des occasions certifiées de leur réseau. Cette option semble être la plus rassurante, car elle est reliée à un point de vente physique.
  • Les concessionnaires, les garages et les mandataires automobiles : ces spécialistes proposent des véhicules avec des remises allant de 30 à 40% selon les marques et les modèles de voitures proposées. Le recours à un mandataire auto est une solution intéressante financièrement.
  • Les sites d’annonces : spécialisés dans la vente automobile ou plus généralistes, ils mettent en relation les vendeurs professionnels ou particuliers avec de potentiels acheteurs. En outre, ils incluent parfois des services de paiement sécurisés. Le large choix de véhicules disponibles, en occasion et en occasion récente, est un réel atout.

Pour plus : Comment bien choisir sa voiture d’occasion sur Leboncoin ?

Quels sont les avantages de l’achat d’une voiture en ligne ?

Choisir d’acheter sa future voiture en ligne comporte plusieurs avantages, que ce soit dans le cadre de l’achat d’une voiture neuve ou d’une voiture d’occasion.

1) Explorer une multitude de choix 

De plus, l’achat en ligne offre un choix considérablement plus large. Et ce, sans aucune contrainte : à toute heure du jour et de la nuit. Les sites de vente de voitures en ligne rassemblent souvent des offres provenant de plusieurs concessionnaires et vendeurs, ce qui vous permet d’accéder à une gamme plus diversifiée de véhicules neufs et d’occasion. Vous avez ainsi la possibilité d’examiner différentes marques, modèles, années, caractéristiques et options, ce qui augmente vos chances de trouver exactement ce que vous recherchez. 

2) Consulter les offres sans se déplacer

Tout d’abord, la commodité est un facteur clé. En achetant une voiture en ligne, vous pouvez éviter les déplacements en concessions ou dans des parcs automobiles. Au lieu de cela, vous pouvez parcourir les différentes options disponibles, comparer les modèles et effectuer votre achat, le tout depuis le confort de votre domicile. Gain de temps assuré ! 

3) Recueillir un maximum d’informations

La transparence des informations est également un avantage notable de l’achat en ligne. Les sites spécialisés fournissent des détails approfondis sur chaque véhicule, y compris leur historique, leur état, leurs spécifications et des photos. C’est aussi l’occasion de consulter des avis clients sur certains sites de vente en ligne. Ces informations claires et précises vous aident à prendre une décision éclairée en ayant une meilleure compréhension de ce que vous achetez. 

4) Comparer les prix facilement

En ligne, vous pouvez consulter différents sites et plateformes pour comparer les prix des modèles qui vous intéressent. Cela vous permet de trouver les meilleures offres et de négocier plus efficacement avec les vendeurs. Cette transparence des prix vous donne un avantage pour obtenir un prix compétitif et potentiellement économiser de l’argent sur votre achat.

5) Simplifier le processus d’achat

Les sites de vente de voitures proposent souvent des fonctionnalités supplémentaires telles que la demande de financement en ligne, la livraison à domicile et même des services d’inspection et de garantie pour assurer la qualité du véhicule. Ces services complémentaires réduisent les tracas et les démarches administratives, ce qui rend l’ensemble du processus d’achat plus fluide et pratique.

6) Bénéficier de prix attractifs

Comme indiqué précédemment, acheter son véhicule via un mandataire automobile permet d’avoir accès à des tarifs très attractifs et souvent inférieurs à ceux pratiqués en concession. Aussi, pour un budget identique, il sera ainsi possible de trouver en ligne des véhicules suréquipés par rapport à ceux proposés en concession.

Toutefois, acheter sa voiture en ligne comporte des avantages mais aussi des inconvénients. 

Quels sont les principaux inconvénients de l’achat d’une voiture en ligne ?

Mais si acheter sa voiture en ligne comprend certains avantages, il ne faut pas omettre de mentionner les inconvénients. 

1) Etre victime d’une arnaque

Compte tenu de l’importance de l’achat, la confiance est un critère non négligeable. De nombreux escrocs en ligne cherchent à tirer profit d’acheteurs inexpérimentés. Il est important d’être vigilant et de faire des recherches sur les vendeurs en amont. Car en effet, ces arnaques peuvent prendre différentes formes : offre trop alléchante, un tarif très bas, des photos trompeuses, etc… 

2) Perdre l’opportunité de faire un essai routier

En règle générale, il est déconseillé d’acheter un véhicule sans l’avoir au moins testé. L’inconvénient majeur de l’achat d’une voiture par Internet est l’impossibilité d’essayer le véhicule avant de se décider. Néanmoins, pour les véhicules neufs, il y a la possibilité de demander un essai en concession. Autrement, vous ne pouvez ni entendre les potentiels bruits anormaux ni sentir des vibrations anormales. Il est donc crucial de poser des questions au vendeur et de demander des photos détaillées pour avoir une idée plus précise de son état général.

3) Payer sans négocier

Il n’y a pas de négociation directe avec le vendeur. La voiture est, pour la plupart du temps, mise en vente à un prix fixe et coûteux, surtout les modèles derniers cris.

4) Manquer d’informations fiables

Enfin, il arrive parfois qu’en ligne, l’acheteur ne puisse pas avoir toutes les informations qu’ils souhaitent obtenir dans les moindres détails, et personne ne peut lui répondre.

Les risques liés à l’achat en ligne d’une voiture

En règle générale, les risques encourus varient selon le type de véhicule (neuf ou occasion). Quand vous traitez avec un acteur reconnu du secteur automobile, il n’y a pas de risque particulier. Pour ne rien laisser au hasard, renseignez-vous sur l’e-réputation du vendeur (avis, commentaires, notes).  Vérifiez également que vous avez affaire à un vrai concessionnaire ou mandataire (statut légal). Pour mieux convaincre les potentiels acheteurs, certains mandataires proposent une assurance pour restituer le véhicule après un certain laps de temps en cas de non-satisfaction. 

De plus, sachez que vous êtes protégé par la loi. En effet, vous avez droit au délai de rétractation de 14 jours qui couvre tous les achats en ligne.  Des dispositions de loi additionnelles s’appliquent dans le domaine de la vente à distance comme la loi pour la confiance dans l’économie numérique du 21 juin 2004, abrégée sous le sigle LCEN ; et les dispositions additionnelles de la Loi Hamon de 2014.

Pour plus : Loi Hamon, impact sur le changement d’assurance

Puis-je me retourner contre le vendeur de ma voiture ?

Un vendeur sur internet doit de plus se soumettre à certaines obligations :

  • Faire figurer son statut légal
  • Mentionner toutes ses coordonnées et l’ensemble des informations concernant l’entreprise (adresse du siège social, numéro d’inscription auprès des autorités concernées,etc…)

L’achat d’une voiture en ligne bénéficie des mêmes protections accordées à tous les usagers par le droit français en matière d’achats de véhicules ; mais également pour les achats réalisés sur internet. En plus de bénéficier de la garantie constructeur pour l’achat d’une voiture neuve (ou d’un véhicule d’occasion encore protégé par cette garantie), les conducteurs qui feraient le choix d’acheter leur véhicule sur internet bénéficient également d’un délai de rétractation de 14 jours à partir de la livraison, qui permet notamment de compenser l’absence d’essai du véhicule avant l’achat.

De plus, l’achat à distance n’a aucune influence sur la garantie de conformité qui est offerte à tout acheteur d’un véhicule. En cas de souci de conformité, l’acquéreur dispose d’un délai de 2 ans pour faire valoir ses droits. Idem pour les vices cachés.

Pour plus : Assurance auto : les garanties indispensables

En résumé, acheter sa voiture en ligne comporte des avantages (gain de temps, remise, large choix, etc….) mais aussi des inconvénients (fiabilité, négociations, etc…).

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