Autos : top 5 des marques les plus fiables !

Par Hélène Luz | Le 03/11/2023 | Conseils achat / vente | L'auto & vous

Vous êtes sur le point de franchir une étape importante en faisant l’acquisition d’une voiture neuve ? Vous êtes totalement perdu face à la multitude de choix qui s’offrent à vous sur le marché du neuf comme de l’occasion ? En effet, lorsqu’il s’agit d’un investissement aussi conséquent, il est primordial de faire le bon choix. C’est pourquoi, afin de vous aider à prendre une décision éclairée, voici un guide d’achat des 5 marques jugées à ce jour les plus fiables, selon l’étude de l’association américaine Consumer Reports (l’équivalent américain d’UFC que choisir ?), qui a rassemblé les données 2023 de près de 300.000 véhicules fabriqués entre 2000 et 2022 afin d’établir son classement.


Fiabilité d’une marque automobile : quels sont les critères ?

La fiabilité des marques de voitures repose sur plusieurs critères essentiels permettant de déterminer si les véhicules qu’elle propose sont dignes de confiance. Tout d’abord, la qualité des produits est un facteur clé dans l’évaluation de la fiabilité d’une marque. En effet, le niveau de durabilité et la résistance des composants utilisés jouent un rôle majeur dans la satisfaction globale des consommateurs. Ainsi, il est primordial pour un constructeur automobile d’investir dans des matériaux solides et fiables afin de garantir une expérience satisfaisante à ses clients. Ensuite, le service après-vente client est également crucial lorsqu’il s’agit d’évaluer la fiabilité d’une marque. Les acheteurs apprécient la plupart du temps lorsque leurs préoccupations sont traitées rapidement et efficacement par le service clientèle. Par conséquent, offrir un bon suivi après l’achat d’une voiture ou d’une moto ainsi qu’un soutien technique compétent contribueront grandement à renforcer cette notion cruciale qu’est la fiabilité.

Par ailleurs, la réputation d’une marque joue un rôle majeur dans l’évaluation de sa fiabilité. Les consommateurs sont majoritairement influencés par les opinions et les expériences partagées par d’autres personnes. Ainsi, une marque auto qui bénéficie d’une bonne réputation aura plus de chances d’être perçue comme fiable.

Enfin, la transparence et l’honnêteté envers les conducteurs sont aussi un critère important pour évaluer la fiabilité d’une marque. Les entreprises qui communiquent clairement sur leurs machines, notamment en fournissant toutes les informations nécessaires sur leur utilisation et leurs caractéristiques techniques, instaurent une relation basée sur la confiance avec leurs clients.

Pour faire son classement, l’association de consommateurs Consumer Reports a analysé les données de 300.000 véhicules sur 17 points d’intérêt, du bloc moteur à la transmission, en passant par l’électronique à bord. Les constructeurs se voient attribuer une note sur 100 selon le nombre de problèmes rencontrés sur les véhicules.


Classement auto : quelles sont les meilleures marques de voitures les plus fiables ?

Selon les résultats de diverses enquêtes sur la fiabilité des marques automobiles, comme celles menées par l’association américaine Consumer reports, plusieurs d’entre elles se distinguent par leur performance et leur durabilité. Il convient toutefois d’être conscient que ce classement est basé sur des études statistiques qui peuvent varier selon les indices de fiabilité pris en compte ou les spécificités régionales du marché automobile. Cependant, il est possible de retrouver :

5ème place : HONDA

  • Cette dernière occupe la cinquième place du classement des constructeurs les plus fiables. Aujourd’hui, l’entreprise peut se vanter d’être le plus grand producteur mondial de moteurs avec près de 20 millions d’unités fabriquées et commercialisées dans le monde entier. En effet, les moteurs de cette marque sont unanimement reconnus comme étant parmi les plus propres, économiques et fiables du marché. Ils ont ainsi joué un rôle essentiel dans la construction de la bonne réputation dont bénéficient également les modèles automobiles de la marque. Ainsi, la légendaire Honda Civic est rapidement devenue une icône grâce à sa réputation bien méritée en tant que petite voiture fiable, économique et sécuritaire. De son côté, la Honda Accord a connu un succès retentissant avec ses performances solides, sa fiabilité exemplaire et son design intemporel, elle est devenue une référence dans le segment des berlines familiales ;

4ème place : MAZDA

  • Elle aussi, reconnue pour sa fiabilité. La marque japonaise a, en effet, réussi à résoudre les problèmes de rouille auxquels elle était confrontée il y a quelques années sur ses véhicules. Aujourd’hui, si l’on ne peut pas dire que les voitures Mazda sont infaillibles à tous les niveaux, il serait injuste de faire l’impasse sur leurs performances globales. En effet, ces dernières ont été élaborées en privilégiant la qualité plutôt que l’ajout constant de nouvelles technologies qui nuisent à la fiabilité à long terme. De plus, les garanties reflètent généralement la confiance qu’un fabricant accorde à ses produits. Alors que la norme industrielle est de 3 ans/80 000 km, Mazda, pour sa part, se distingue en étant actuellement le seul constructeur du pays à offrir une garantie illimitée en termes de kilométrage. En fait, seul le nombre d’années compte : trois ans pour la couverture complète et cinq ans pour la couverture du groupe moto-propulseur ;

3ème place : BMW

  • Le constructeur allemand BMW est le seul constructeur européen du top 5, dont les 4 autres places sont prises par des japonais. Pour cause, entre 2022 et 2023, BMW grimpe de 10 places dans le classement de Consumer Reports. BMW est un motoriste de renom qui sait faire des blocs fiables. En tant que constructeur haut-de-gamme, le constructeur est confronté à des défis supplémentaires en matière de fiabilité. Avec une multitude d’options et de caractéristiques offertes sur chaque modèle, il n’est pas surprenant que les problèmes puissent surgir. Cependant, ce qui distingue vraiment ce dernier de ses concurrents, c’est sa capacité à maintenir une excellente réputation malgré ces difficultés. Son engagement envers la qualité se reflète dans son approche minutieuse pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés par ses clients. Chaque détail est réfléchi lors du processus de conception afin d’assurer des performances optimales et une durabilité exceptionnelle. De plus, BMW met également l’accent sur un service clientèle exemplaire. Les propriétaires bénéficieront, de ce fait, d’un soutien complet tout au long du cycle de vie du véhicule grâce à un réseau mondial compétent et attentif ;

2ème place : LEXUS

  • Lexus est sans conteste une valeur sûre dans l’industrie automobile dans la mesure où cette dernière parvient à se distinguer par sa constance dans les résultats obtenus en termes de fiabilité. Cela témoigne du sérieux avec lequel la marque conçoit ses véhicules et de l’engagement indéfectible envers la qualité qu’elle incarne. En effet, le constructeur met tout en œuvre pour offrir à ses clients des voitures durables, ne nécessitant que peu d’interventions techniques. En outre, il convient aussi de souligner que cette excellence n’est pas due au hasard, mais résulte d’une démarche méthodique axée sur l’amélioration continue. De plus, on peut aussi noter que la satisfaction client est primordiale chez Lexus. La marque accorde une grande importance à écouter les retours des propriétaires de ses véhicules et à prendre en compte leurs préoccupations. Cette démarche proactive donne l’opportunité d’identifier rapidement les éventuels problèmes et de les résoudre efficacement, contribuant ainsi à renforcer la fiabilité des Lexus ;

1ère place : TOYOTA

  • Toyota est indéniablement l’une des marques automobiles les plus fiables sur le marché, car la marque japonaise a su gagner la confiance des consommateurs du monde entier. L’un des principaux atouts de Toyota en matière de fiabilité réside dans sa philosophie d’ingénierie. Cette dernière a, en effet, mis l’accent sur la conception et la fabrication de véhicules solides et durables, au travers notamment du procédé industriel le toyotisme. Cette approche se reflète notamment dans ses processus rigoureux de contrôle qualité, qui garantissent que chaque véhicule répond aux normes les plus élevées. La longévité exceptionnelle des modèles phares tels que la Corolla ou la Toyota Prius atteste, de plus, de cette fiabilité à toute épreuve. Ces voitures sont connues pour leur robustesse mécanique ainsi que pour leur faible taux d’incidents ou pannes majeures. En outre, Toyota ne craint pas d’affronter les défis lorsque cela est nécessaire afin d’améliorer encore davantage leurs produits existants. Cette démarche démontre son engagement envers la satisfaction et la sécurité des clients. 


Quelle marque de voiture à éviter ?

Malgré sa réputation d’icône britannique et sa capacité à résister aux conditions les plus difficiles, il semblerait que depuis maintes années maintenant Land Rover soit LA marque à éviter. La raison ? Les problèmes de fiabilité à répétition que cette dernière a connus ces derniers temps. En 2022, la marque a enregistré une hausse du nombre de problèmes par véhicule. En effet, des modèles spécifiques comme le Land-Rover Velar ont rencontré des problèmes avec leur tendeur de chaîne de distribution, entraînant une fuite d’huile.

De plus, les véhicules Land Rover sont sujets à des problèmes électriques et électroniques tels qu’une défaillance batterie ou des pannes aléatoires pendant la conduite. Bien que ces soucis ne soient pas suffisamment graves pour provoquer un rappel officiel par le constructeur, il n’en demeure pas moins qu’ils préoccupent tout de même les conducteurs recherchant une voiture fiable. La réputation générale du groupe JLR a également été entachée par des rapports sur divers autres problèmes tels que des raccords desserrés, infiltrations d’eau ou encore soucis avec suspension et transmission selon certains propriétaires mécontents. Il va donc falloir que la marque mette les bouchées double pour redorer son blason et rétablir la confiance auprès de sa clientèle !

Les voitures les plus fiables sont asiatiques

Parmi le top 10 de Consumer Reports, on retrouve 7 constructeurs asiatiques, dont la plupart sont japonais. Attention toutefois à ces classements : au sein d’une même marque, les gammes et les modèles peuvent s’avérer plus ou moins fiables. Il en est de même pour les emplacements géographiques. Dans les Outre-mer, les véhicules asiatiques sont plus robustes de manière générale. En effet, les pays de conception de ces véhicules (Corée du Sud, Japon) ont souvent les mêmes contraintes d’humidité que dans nos territoires.

L’achat d’une voiture neuve est une étape importante dans votre vie, il est, par conséquent, crucial de faire le bon choix. En vous basant sur l’ensemble des informations contenu dans cet article, vous pourrez prendre une décision éclairée lors de l’achat de votre prochaine voiture. Choisissez une marque réputée pour sa fiabilité afin de garantir une expérience satisfaisante et durable sur la route. Bonne route !

Hélène Luz
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Commentaires (2)
  • Le 29/11/2023 | M.Christian Pauloby

    Bonjour ou Bonsoir . Vous me cassez le moral .Est ce que Volskwagen est dans le top 10 ????

  • Le 20/11/2023 | Thierry

    Déjà mettre Lexus après Toyota alors que c'est sa marque prestige qui a toujours et partout tenu la première place c'est déjà en soi étonnant, mais aller inclure BMW c'est plus que suspect : déjà c'est du non-vu dans les autres classements et la marque qui a conçu des moteurs avec la chaîne de distribution positionné à côté de la boîte de vitesse et qui chauffe et qui casse, entraînant des casses moteur à moins de 100000 km sans rappel de véhicule ni correction du problème et en envoyant bouler ses clients...

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