Avant tout homme ou femme de communication, il établit le lien entre l’atelier et le client, organise la prise en charge et la restitution des véhicules. Il prend les rendez-vous, accueille le client, l’interroge sur ses besoins et propose des prestations. Il prévoit la durée de l’intervention pour s’engager sur la restitution. Il transmet ensuite les demandes des clients à l’atelier. Lorsqu’il rend le véhicule au client, il explique les travaux réalisés.

rédaction d’ordres de réparation / de commandes de travaux
suivi et contrôle des activités confiées
application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise (propreté, respect des normes environnementales et des règles de sécurité)
proposition de forfait / vente additionnelle de produits et services
promotion des offres de service de l’entreprise
gestion des réclamations
restitution du véhicule au client
Vous devez avoir de bonnes connaissances en mécanique automobile.

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